IT-Support-Übersicht
Einnosys bietet weltweit rund um die Uhr Support für Fabrikautomatisierungssysteme. Wir bieten Kundensupport und IT-Support rund um die Uhr für Fabriken auf der ganzen Welt.
- Unser Support umfasst:
- Fabrik-Hostsysteme
- MES (Manufacturing Execution Systems)
Datenbanken
- Fehlererkennungssysteme (FDC)
- Advanced Process Control (APC)
- Rezeptverwaltungssysteme (RMS)
- ERP-Systeme
Warum sollten Sie sich für eInnoSys mit 24/7-Support entscheiden?
Unser proaktiver Unterstützungsansatz gewährleistet einen stabilen Fabrikbetrieb und minimiert Störungen der Produktionsumgebung.
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Tiefgreifende Expertise im Halbleiterbereich
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Über 100 Jahre kombinierte Automatisierungserfahrung
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Globale Supportabdeckung
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Schnelle Anpassung an die Umwelt
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Engagiertes Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist
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Managed 24/7 Support Services Modell
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SLA-basierte Servicebereitstellung
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Reduzierte Ausfallzeiten und Betriebsrisiken
Branchenlösung
OEMs für Halbleiteranlagen
300-mm- und 200-mm-Waferfabriken
Anbieter von Automatisierungssoftware
Montage-, Test- und Verpackungsanlagen
Smart Factory Systeme
Hauptfunktionen
Kombination aus Vor-Ort- und Fernwartung
Die meisten Fabriken profitieren von einem hybriden Supportmodell, das Vor-Ort-Unterstützung mit Fernwartung kombiniert. Bei Bedarf bieten wir außerdem einen rund um die Uhr verfügbaren, vollständig remote erreichbaren Helpdesk-Support an.
Kostenlose und lokale Supportnummern
Spezielle gebührenfreie oder lokale Kontaktnummern gewährleisten einen schnellen Zugang zu unserem technischen Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist, um Probleme umgehend zu lösen.
Technischer Support der Stufen 1 und 2
Professionelle Support- und Entwicklungsteams bieten strukturierte Fehlerbehebung der Stufen 1 und 2, um Ausfallzeiten zu minimieren und den Betrieb schnell wiederherzustellen.
Umfassende Automatisierungsabdeckung
Unterstützung für Systeme, die nicht von uns entwickelt wurden
Wir agieren als flexibler 24/7-Supportanbieter und bieten Managed Support Services auch für Automatisierungssysteme von Drittanbietern an.
Der Support umfasst
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Host-Anwendungen
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MES
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FDC
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APC
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RMS
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ERP
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Datenbanken
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Kundenspezifische Automatisierungssoftware
Whitepaper
KI/ML-gestützte prädiktive Analysen und intelligente Fehlererkennung für die Fertigung der nächsten Generation
Erschließen Sie sich die Zukunft der intelligenten Fabrikautomation mit xPump, dem KI/ML-basierten Framework von Einnosys für vorausschauende Wartung und intelligente Fehlererkennung…
Ein technischer Überblick über die automatisierte Messwerterfassung und Datenintegration
Ein technischer Überblick über die automatisierte Messwerterfassung und Datenintegration
Kundenspezifische Automatisierungsanwendungen
Mit über 100 Jahren gemeinsamer Teamerfahrung in der Fabrikautomation und Anlagensoftware positionieren wir uns als vertrauenswürdiger 24/7-Supportpartner für Halbleiterhersteller.
Wichtig ist, dass wir auch Support für Automatisierungssysteme anbieten, die nicht von eInnosys entwickelt wurden. Dank unserer umfassenden Branchen- und Technologieexpertise können wir Ihre Umgebung schnell erfassen und Ihnen einen unübertroffenen Support bieten.
Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit des Automatisierungssystems
Setzen Sie auf einnosys für zuverlässigen technischen Support rund um die Uhr.
Blogs
09
Oktober
- Von Mike Brown
- Blog
SECS/GEM-Nachrichtenüberwachung: Ein Leitfaden zur Gerätekommunikationsanalyse
Jeder Wafer, den eine Fabrik verarbeitet, ist auf eine stabile Kommunikation zwischen den Anlagen und den Hostsystemen angewiesen. Wenn diese Kommunikation ausfällt, schlagen die Prozesse fehl…
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09
Oktober
- Von Mike Brown
- Blog, Medizinisches Gerät
Softwareentwicklungsunternehmen für Medizinprodukte: Dienstleistungen & Lösungen
Hersteller von Medizinprodukten stehen unter ständigem Druck, die Qualität zu verbessern, Ausfallzeiten zu reduzieren und jeden Produktionsschritt nachzuweisen. Software spielt dabei eine entscheidende Rolle…
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08
Oktober
- Von Mike Brown
- Blog, Mikroelektronik
Automatisierung der Halbleiterfertigung: Schlüsseltechnologien, die die Waferproduktion verändern
Bei der Waferproduktion ist kaum Spielraum für Fehler. Schon eine einzige Abweichung kann sich auf Ausbeute, Zykluszeit und Kosten über Hunderte von Wafern auswirken…
MEHR LESENVereinbaren Sie eine kostenlose technische Beratung
Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Ihre OEM- und FAB/ATP-Anforderungen zu besprechen und die passende Lösung für Ihre Betriebsabläufe zu finden.
Case Studies
Wie die Analyse historischer Alarme einer Halbleiterfabrik half, wiederkehrende CMP-Prozessalarme zu eliminieren
Ein führender Halbleiterhersteller hatte Schwierigkeiten, wiederkehrende CMP-Prozessalarme zu validieren, da sein veraltetes Alarmsystem keine historischen Daten enthielt…
SECS/GEM-zu-MQTT-Brückenimplementierung
Erfahren Sie, wie EIGEMLink die Lücke zwischen traditioneller Halbleiterfertigung und modernen Industrie-4.0-Anwendungen nahtlos schließt. Dieses Beispiel…
Fabrikautomatisierung – risikofreie Fabrikmodernisierung
Einer von uns bei Fab wollte ein fortschrittliches Rezeptverwaltungssystem einführen, um die betriebliche Kontrolle zu verbessern und …
Wie wir einem globalen Hersteller geholfen haben, die Fehler bei der Rezepturauswahl um 99.9 % zu reduzieren
Fertigungsfehler aufgrund falscher Rezepturwahl können zu erheblichem Wafer-Ausschuss, Produktionsverzögerungen und erhöhtem Betriebsaufwand führen…
Verbindung von SECS/GEM und MQTT: Wie eine US-amerikanische Fabrik mit EIGEMBridge globale Echtzeit-Transparenz erreichte
Ein führender US-amerikanischer Halbleiterwaferhersteller, der Teil eines globalen Fertigungsnetzwerks ist, wollte seine bestehende Produktionsstätte erweitern…
Legacy SECS-I zu HSMS-Konvertierung für Halbleiter-OEMs
Ein führender OEM von Halbleiteranlagen benötigte eine Möglichkeit, die veraltete SECS-I-Kommunikation (seriell) auf HSMS (Ethernet) umzustellen, ohne die bestehende Infrastruktur zu verändern…