半導体自動化システム向けの信頼性の高いグローバル24時間7日対応ITサポート

他社とのちがい

オンサイトサポートとオフサイトサポートの組み合わせ

ほとんどの工場では、オンサイトサポートとリモートサポートを組み合わせたハイブリッド型サポートモデルが効果的です。また、必要に応じて24時間7日対応の完全リモート型ヘルプデスクサポートも提供しています。

フリーダイヤルおよび地域別サポート番号

専用のフリーダイヤルまたは市内通話番号をご利用いただくことで、24時間7日対応のテクニカルサポートチームに迅速にアクセスし、問題を即座に解決できます。

レベル1およびレベル2のテクニカルサポート

専門のサポートおよび開発チームは、ダウンタイムを最小限に抑え、迅速に業務を復旧させるために、構造化されたレベル1およびレベル2のトラブルシューティングを提供します。

包括的な自動化カバレッジ

弊社が開発していないシステムに対するサポート

当社は、柔軟な24時間7日対応のサポートプロバイダーとして、サードパーティ製の自動化システムに対してもマネージドサポートサービスを提供しています。

サポート内容

• ホストアプリケーション
• MES
• FDC
• APC
• RMS
• ERP
• データベース
• カスタム自動化ソフトウェア